Зачем нужна политика
Отзывы влияют на доверие, конверсию и структурированную разметку. Если источник нельзя проверить, рейтинг лучше не использовать в JSON-LD и не подавать как подтвержденную статистику.
Текущий статус отзывов PSN:UAH
| Элемент доверия | Статус | Что делать пользователю |
|---|---|---|
| Публичный рейтинг PSN:UAH | Не подтвержден отдельным открытым источником | Не воспринимать рейтинг как опубликованный факт, пока ссылка на источник не добавлена |
| Текстовый отзыв о покупке | Может быть принят только без кодов и персональных данных | Отправлять отзыв на [email protected] с контекстом заказа |
| Разметка AggregateRating | Не используется без проверяемого источника | Оценивать сайт по условиям, контактам, возврату и качеству поддержки |
Какой источник считается надежным
- публичная площадка с отзывами и ссылкой на профиль продавца;
- система отзывов, привязанная к заказам;
- ручная публикация только с отметкой, как отзыв был получен и проверен.
Как отзыв должен попадать на сайт
| Этап | Что проверяется | Зачем это нужно |
|---|---|---|
| Получение | Отзыв связан с заказом или публичным профилем | Чтобы не публиковать неподтвержденную статистику |
| Модерация | Удалены пароли, номера карт, коды и личные данные | Чтобы отзыв не раскрывал чувствительную информацию |
| Публикация | Есть дата, контекст покупки и понятный источник | Чтобы читатель и поисковик понимали происхождение отзыва |
Что можно публиковать без риска
Можно публиковать текстовый опыт покупателя, описание скорости ответа поддержки и результат решения проблемы, если из текста удалены персональные данные и нет неподтвержденных обещаний вроде гарантированной доставки или официального статуса Sony.
Что нельзя делать
Нельзя публиковать неподтвержденное количество отзывов, средний рейтинг или расширенную разметку отзывов без источника, который можно показать пользователю и поисковой системе.
Частые вопросы
Где смотреть отзывы PSN:UAH?
До подключения проверяемого публичного источника отзывы не используются как доказанный рейтинг. Если источник появится, ссылка и метод проверки должны быть добавлены на этой странице.
Почему на сайте нет AggregateRating?
Разметку AggregateRating нельзя добавлять без проверяемого источника отзывов и публичной методологии. Это защищает пользователей и снижает риск недостоверных сигналов разметки.
Можно ли отправить отзыв о покупке PSN-карты?
Можно отправить текстовый отзыв на [email protected], но перед публикацией из него должны быть удалены коды, платежные данные и другая чувствительная информация.
Уровни доказательности отзыва
| Источник | Можно публиковать | Можно использовать в рейтинге |
|---|---|---|
| Проверяемый заказ и согласие автора | Да, после удаления чувствительных данных | Только при публичной методологии |
| Публичная площадка с URL профиля | Да, со ссылкой и датой проверки | Если правила площадки и источник это позволяют |
| Анонимный текст без связи с заказом | Только как неподтвержденное мнение или не публиковать | Нет |
| Синтетический или учебный текст | Нет | Нет |