Короткий ответ: До подключения проверяемого источника отзывов PSN:UAH не должен заявлять публичный рейтинг как доказанный факт. Отзывы нужно связывать с заказом или публичной площадкой, а метод сбора описывать на этой странице.
Зачем нужна политика
Отзывы влияют на доверие, конверсию и SEO-разметку. Если источник нельзя проверить, рейтинг лучше не использовать в JSON-LD и не подавать как подтвержденную статистику.
Какой источник считается надежным
- публичная площадка с отзывами и ссылкой на профиль продавца;
- система отзывов, привязанная к заказам;
- ручная публикация только с отметкой, как отзыв был получен и проверен.
Как отзыв должен попадать на сайт
| Этап | Что проверяется | Зачем это нужно |
|---|---|---|
| Получение | Отзыв связан с заказом или публичным профилем | Чтобы не публиковать неподтвержденную статистику |
| Модерация | Удалены пароли, номера карт, коды и личные данные | Чтобы отзыв не раскрывал чувствительную информацию |
| Публикация | Есть дата, контекст покупки и понятный источник | Чтобы читатель и поисковик понимали происхождение отзыва |
Что можно публиковать без риска
Можно публиковать текстовый опыт покупателя, описание скорости ответа поддержки и результат решения проблемы, если из текста удалены персональные данные и нет неподтвержденных обещаний вроде гарантированной доставки или официального статуса Sony.
Что нельзя делать
Нельзя публиковать неподтвержденное количество отзывов, средний рейтинг или расширенную разметку отзывов без источника, который можно показать пользователю и поисковой системе.