Короткий ответ: По вопросам покупки, оплаты и активации пишите на [email protected]. Для сотрудничества используйте [email protected]. В обращении укажите номер заказа, email покупки и короткое описание проблемы, если вопрос связан с кодом.
Куда писать по ситуации
| Ситуация | Куда обратиться | Что приложить |
|---|---|---|
| Код не пришел после оплаты | [email protected] и инструкция после оплаты | Номер заказа, email покупки, статус оплаты |
| PSN-код не активируется | [email protected] и диагностика ошибок кода | Текст ошибки, регион аккаунта, номер заказа |
| Нужна помощь с PS Plus Украина | Проверка PS Plus или письмо в поддержку | Тариф, срок подписки, регион аккаунта |
| Партнерство или юридический вопрос | [email protected] | Тема обращения, компания или контакт для ответа |
Что указать в обращении
- номер заказа или ссылку на заказ в платежной системе;
- email, на который оформлялась покупка;
- регион аккаунта PSN, если вопрос связан с активацией;
- текст ошибки или скриншот без паролей и личных платежных данных.
Важное про безопасность
PSN:UAH никогда не просит пароль от аккаунта PlayStation Network, коды двухфакторной авторизации или полные данные банковской карты.
Частые вопросы
Куда писать в поддержку PSN:UAH?
По вопросам заказа, оплаты, кода или активации пишите на [email protected]. В письме укажите номер заказа, email покупки и короткое описание проблемы.
Что указать в письме, если код не пришел?
Укажите номер заказа, email покупки, название товара и статус оплаты. Пароль PSN, коды 2FA и полные платежные данные отправлять нельзя.
Куда писать по сотрудничеству с PSN:UAH?
Для партнерских, рекламных и юридических вопросов используйте [email protected].
Нужен товар, а не поддержка?
Выберите PS Store или конкретный тариф PS Plus. На партнерской странице проверьте регион, срок и итоговую цену.
Как ускорить разбор обращения
| Тема | Что написать в первой строке | Что приложить |
|---|---|---|
| Код не пришел | Номер заказа и email покупки | Статус оплаты без полных платежных данных |
| Код не активируется | Регион аккаунта и название товара | Точный текст ошибки |
| PS Plus | Тариф, срок и регион | Статус текущей подписки |
| Сотрудничество | Компания и предмет обращения | Контакт для ответа |
Ответ приходит по email. Публичного SLA сейчас нет, поэтому на странице не указано неподтвержденное время ответа.